Sociedad

ubicada en el suroeste, en la región de Toulouse, Gogest fue creada en el 2014 ,con más de 20 años de experiencia en el sector del recordatorio amistoso. Gogest, sociedad independiente, sigue en marca blanca y propone una solución adaptada a cada cliente socio.

Equipo

Equipo dedicado, cualificado y multilingüe con conocimiento y dominio de los diferentes sectores de actividad (Industria, medical, transporte, construcción, prestación de servicios, etc.) en BtoB y BtoC.
La capacidad de respuesta, la velocidad y la intensidad de nuestras acciones son nuestras fuerzas

Cifras clave

- 300 M€ de deudas encargadas a cobrar / año
- 8 000 cuentas encargadas/mes
- Mejora del 53% en los importes pendientes de pago a partir del 1er mes
- Disminución del 65% en las reclamaciones
 
 

Optimizar

Reducción significativa de facturas impagadas, del DSO y de las vencidas mediante la implementación de una estrategia de reclamación adaptada y eficaz para preservar su flujo de caja.

Mejorar

Relación comercial pacífica gracias a una comunicación fluida, cualitativa y personalizada. Mantener la imagen y la confianza del cliente.

Soporte

Participación continua en la corrección y mejora de los procesos desde la toma de pedidos hasta el cobro.
 

Humano

■ Adaptabilidad según el campo de actividad.
■ Flexibilidad en función del volumen de activos gestionados.
■ Habilidades Legales.
■ Conocimiento de las diferentes plataformas de desmaterialización (Chorus, Sy by Cegedim, Tradeshift, Tungsten ...).
■ Dominio de las herramientas de facturación y contabilidad del mercado (SAP, SalesForce ...).
■ Privacidad y protección de sus datos.

Técnica

GOREL : una herramienta de recordatorio desarrollada por Gogest

Facilidad de configuración de la herramienta.
  ■ Importa los datos de los clientes (saldo, contactos, facturas, etc.).
Transparencia de las acciones a través de GOREL.
  ■ Visibilidad de los próximos recibos.
  ■ Visibilidad de los motivos de impago.
  ■ Anticipación de posibles retrasos en los pagos(recordatorios proactivos).
  ■ Intercambio fluido entre todos los departamentos.
  ■ Mejor reactividad de sus tiempos de respuesta.
  ■ Actualización diaria de su base de datos de clientes (datos de contacto de los distintos interlocutores).
Paneles
  ■ Informes resumidos.
  ■ Facilidad de operación por parte de los servicios financieros y ventas.

Método

■ Ejecución de la misión en un plazo de 5 días.
■ Gestión en modalidad proyecto.
■ El 90% del seguimiento se realiza por teléfono por un equipo dedicado sin interrumpir la producción.
■ Reporting mensual con análisis de resultados.
■ Apoyo en la resolución de Disputas.
■ Animación continua para la mejora de procesos.

Aeroespacial

Nuestro grupo, con una facturación anual de más de 100 millones de euros, necesitaba una verdadera reorganización de las tareas internas en los recordatorios a los clientes, como parte de una revisión de la gestión crediticia. Antes del inicio de las acciones de GOGEST, contábamos con una división de administración de ventas encargada de la facturación y ocasionalmente del recordatorio (correo electrónico, teléfono) de las cuentas de los clientes con facturas impagadas. El departamento de contabilidad, encargado de comprobar los pagos, realizaba un papel recordatorio que se enviaba por correo, en el mejor de los casos, una vez al mes. No teníamos un registro de las acciones realizadas en 1 sola herramienta para cada una de nuestras facturas. El resultado de esta falta de seguimiento y definición de las responsabilidades de todos fue un importante equilibrio entre los clientes y los antiguos pendientes de extinción sin visibilidad. Decidimos externalizar el sector de los recordatorios clientes y, tras una licitación, optamos por trabajar con GOGEST. El equipo de gestores de GOGEST es responsable de casi toda nuestra cartera de clientes, por división de países. Se ponen en contacto con los departamentos de contabilidad encargados de pagar nuestras facturas, lo que hace que el recordatorio sea mucho más sencillo porque GOGEST se dirige a los contactos adecuados. Su herramienta es fácil de usar y nos proporciona visibilidad sobre el saldo de nuestros clientes y las acciones de seguimiento. Desde su implementación, hemos reducido nuestro indicador DSO (Days Sales Outstanding) en una media de 12 días en 2018 en comparación con 2017. Posteriormente, decidimos extender la operación de la casa matriz a nuestras filiales más importantes. Estamos muy satisfechos con la experiencia de GOGEST en el campo del cobro de deudas. Sus acciones encajan perfectamente en la construcción del sistema de GESTIÓN DE CRÉDITO de nuestra empresa.
(VANESSA C. - DIRECTOR FINANCIERO)

Ingeniería

El DSO medio de 2019 fue de 79 días, el DSO medio de 2020 a finales de noviembre fue de 73 días, es decir, 6 días de mejora hasta la fecha. Se espera que el mes de diciembre estabilice esta cifra o la mejore. Los ingresos facturados en el periodo (enero-noviembre) ascendieron a 78.443 millones de euros frente a los 78.038 millones de euros de 2019. Los saldos vivos a cierre de noviembre ascendieron a 17.729 millones de euros frente a los 20.781 millones de euros del mismo periodo del año anterior. . El análisis de DSO y los pendientes hasta la fecha son bastante positivos, agradezco a TODOS ustedes por sus esfuerzos que nos han permitido lograr estas mejoras a pesar de la situación y a pesar de la disminución de la facturación para ciertas actividades. El día2 de enero de 2021 ganamos 10 días de DSO (Indicador de Rendimiento de Recuperación) entre 2020 y 2019 y logramos alcanzar el saldo de caja deseado para fin de año. Esto no es trivial, aunque siga siendo sólo un indicador y quede un largo camino por recorrer. Les agradezco mucho su implicación y sus esfuerzos para desbloquear el pago de todas estas facturas.
(TESORERO)

Industria Inmobiliaria.

« Después de haber acumulado muchas facturas impagadas desde principios del 2017, ¡había llegado a los 42.000 euros! Durante mucho tiempo, dudé en utilizar una agencia de cobros debido a la falta de confianza. Miedo a "doblegarme" a los prescriptores... etc. Finalmente di el paso con GOGEST y hubiera deseado haberlo hecho antes. En menos de 3 meses, más de la mitad de las sumas se recuperaron y de forma blanda. . Mi empresa había alcanzado un umbral crítico de morosidad y se puede decir que esta empresa me salvó de lo peor. ».
(CWILLY, GERENTE INDEPENDIENTE)

Campo de la industria médica

Con la necesidad de revitalizar la parte de cobro de nuestras cuentas por cobrar, optamos por una solución externa que nos permitiera analizar rápidamente las razones de la morosidad en el pago de nuestras cuentas por cobrar. Entre los puntos importantes que se tuvieron en cuenta, la facilidad de uso de la herramienta en la WEB sin instalación, la posibilidad de gestionar varios establecimientos y el posible modularidad (externalización total o parcial) fueron los primeros elementos que se tuvieron en cuenta. La empresa GOGEST nos ha permitido destacar las mejoras a realizar para optimizar nuestro DSO (beneficio de 15 días en 1 año) gracias en particular a los cuadros de mando hechos a medida (clasificación de los motivos de impago, análisis de los tiempos de tramitación, etc.) y a la facilidad de uso de estos. Los equipos de GOGEST están en contacto regular con nuestros clientes y con nuestros equipos para anticiparnos a posibles retrasos en los pagos y así hemos conseguido reducir nuestra tasa de morosidad a 90 días del 29% al 18% en 1 año con una tendencia continua a la baja. La capacidad de respuesta de los equipos de GOGEST para adaptar la herramienta GOREL es un activo importante que nos permite perfeccionar nuestro análisis y así mejorar nuestros procesos. La herramienta GOREL permite un intercambio fluido entre todos los departamentos y, por lo tanto, mejora los tiempos de respuesta a nuestros clientes, pero también nos permite enriquecer nuestra base de datos clientes con los datos de contacto de los distintos interlocutores. Los resultados nos animaron a utilizar este mismo equipo para otra entidad de nuestro grupo que estaba experimentando un fuerte deterioro con cifras iniciales favorables (disminución del 10% de la cartera en 2 meses frente a un deterioro del 20% en los 6 meses anteriores).
(ARNAUD R. - CREDIT CONTROLLER)