Société

Située dans le SUD-OUEST, région toulousaine, GOGEST a été créé en 2014 après une expérience de plus de 20 années dans le domaine de la relance amiable. GOGEST, société indépendante, relance en marque blanche et propose une solution adaptée à chaque client partenaire.

Equipe

Equipe dédiée, qualifiée et multilingue avec la connaissance et la maîtrise des différents secteurs d'activités (Industrie, médical, transport, BTP, prestation de service ...) en BtoB et BtoC
Réactivité, rapidité et intensité de nos actions sont nos forces

Chiffres clés

- 300 M€de créances confiées/An
- 8 000 comptes confiés/Mois
- 53% d'amélioration des encours échus dès le 1er mois
- 65% de baisse des réclamations
 
 

Optimiser

Réduction significative des impayés, du DSO, des overdues en mettant en place une stratégie de relance adapatée et performante afin de préserver votre trésorerie.

Améliorer

Relation commerciale apaisée grâce à une communication fluide, qualitative et personnalisée. Maintien de l'image et de la confiance client.

Accompagner

Participation continue dans la correction et le perfectionnement des process de la prise de commande à l'encaissement.
 

Humain

■ Adaptabilité en fonction du domaine d'activité.
■ Flexibilité en fonction de la volumétrie des encours.
■ Compétences juridiques.
■ Connaissance des différentes plateformes de dématérialisation (Chorus, Sy by Cegedim, Tradeshift, Tungsten ...).
■ Maitrise des outils de facturation et de comptabilité du marché (SAP, SalesForce ...).
■ Confidentialité et protection de vos données.

Technique

GOREL : un outil de relance développé par Gogest

Mise en place facile de l'outil.
  ■ Importation des données clients (balance, contacts, factures ...) depuis vos outils.
Transparence des actions via GOREL.
  ■ Visibilité des encaissements à venir.
  ■ Visibilité des motifs de non-paiements.
  ■ Anticipation sur les éventuels retards de paiement (relance pro active).
  ■ Echange fluide entre tous les services.
  ■ Meilleure réactivité de vos délais de réponse.
  ■ Mise à jour quotidienne de votre base clients (coordonnées des différents interlocuteurs).
Tableaux de Bords
  ■ Reporting Synthétique.
  ■ Facilité d'exploitation par les services financiers et ADV.

Méthode

■ Mise en place de la mission sous 5 jours.
■ Gestion en mode projet.
■ 90% de la relance est faite par téléphone par une équipe dédiée sans rupture de la production.
■ Reporting Mensuel avec analyse des résultats.
■ Accompagnement dans la résolution des Litiges.
■ Animation continue pour l'amélioration des process.

DOMAINE AÉROSPATIAL

Notre groupe avec un chiffre annuel de plus de 100 M€ avait besoin d’une vraie réorganisation de tâches en interne sur les relances clients, dans le cadre d’une refonte de crédit management. Avant le démarrage des actions de GOGEST, nous avions un pôle administration de ventes en charge de la facturation et ponctuellement de la relance (mail, téléphone) des comptes clients avec des factures impayées. Le service comptabilité, en charge du pointage des règlements réalisait un envoi papier de relance au mieux une fois par mois. Nous n’avions pas de trace des actions effectués dans 1 seul et même outil pour chacune de nos factures. Le résultat de cette absence de suivi et définition des responsabilités de chacun était une balance clients importante avec des encours anciens sans visibilité. Nous avons décidé d’externaliser les relances clients et à la suite d’un appel d’offre nous avons fait le choix de travailler avec GOGEST. L’équipe GOGEST de gestionnaires prend en charge par pôles pays la quasi-totalité de notre portefeuille clients. Ils s’adressent aux services comptables en charge de mettre au paiement nos factures ce qui rend la relance beaucoup plus fluide car GOGEST s’adresse aux bons interlocuteurs. Leur outil est convivial et nous offre la visibilité sur notre balance clients et des actions de suivi. Depuis la mise en place, nous avons réduit notre indicateur DSO (Days Sales Outstanding) de 12 jours en moyenne sur l’année 2018 par rapport à 2017. Nous avons décidé par la suite d’étendre le fonctionnement de la maison mère à nos filiales les plus importantes. Nous sommes très satisfaits de l’expertise de GOGEST sur le domaine du recouvrement. Leurs actions s’intègrent parfaitement dans la construction du système de CREDIT MANAGEMENT de notre société.
(VANESSA C. - DIRECTRICE FINANCIÈRE)

DOMAINE DE L'INGÉNIERIE

Le DSO moyen pour 2019 s’élevait 79 jours, le DSO moyen 2020 à fin Novembre s’élève à 73 jours soit à ce jour 6 jours d’amélioration. Le mois de Décembre devrait stabiliser ce chiffre ou l’améliorer. Le chiffre d’affaires facturé sur la période (Janvier – Novembre) s’élève à 78,443M€ vs. 78,038M€ en 2019. L’encours clients à fin Novembre s’élève à 17,729M€ vs. 20,781M€ l’année dernière à la même période. L’analyse DSO & encours à date sont assez positifs, je vous remercie à TOUTES pour vos efforts qui nous ont permis d’accomplir ces améliorations malgré la situation et malgré la diminution de CA pour certaines activités. 2 janvier 2021 Nous avons gagné 10 jours de DSO (indicateur performance recouvrement) entre 2020 et 2019 et nous avons réussi à atteindre un solde trésorerie souhaité pour la fin de l’année. Ce n’est pas anodin même si ça ne reste qu’un indicateur et qu’il y a beaucoup de chemin à faire ! Je tiens à vous remercier grandement pour votre implication et vos efforts afin de débloquer le paiement de toutes ces factures.
(TRÉSORIÈRE)

DOMAINE DE L'IMMOBILIER.

« Ayant accumulé beaucoup d’impayés depuis début 2017, j’étais arrivé à 42 000€ ! J’ai longtemps hésité à faire appel à un organisme de recouvrement par manque de confiance. Peur de perdre des prescripteurs…etc. J’ai enfin franchi le pas avec la société GO GEST et je regrette juste de ne pas l’avoir fait avant. En moins de 3 mois c’est déjà plus de la moitié des sommes récupérées et de manière soft. Mon entreprise avait atteint un seuil d’impayé critique et on peut dire que cette entreprise m’a évité le pire. ».
(CWILLY, GÉRANT INDÉPENDANT)

DOMAINE DE L’INDUSTRIE MÉDICALE

Ayant besoin de redynamiser la partie recouvrement de nos créances, nous avons opté pour une solution externe afin de nous permettre d’analyser rapidement les raisons des retards de paiement de nos créances. Parmi les points importants pris en compte, la facilité d’utilisation de l’outil sur le WEB sans installation, la possibilité de gérer plusieurs établissements et la modularité possible (externalisation totale ou partielle) ont été les premiers éléments pris en considération. La société GOGEST nous a permis de mettre en avant les améliorations à apporter pour optimiser notre DSO (bénéfice de 15 jours en 1 an) grâce notamment aux tableaux de bord sur mesure (classification des motifs de non-paiement, analyse des délais de traitement …) et à la facilité d’exploitation de ceux-ci. Les équipes de GOGEST sont en contact réguliers avec nos clients et avec nos équipes afin d’anticiper les éventuels retards de paiement et nous avons ainsi réussi à passer notre ratio de retard > 90 jours de 29 à 18% sur 1 an avec une tendance continue à la baisse La réactivité des équipes de la société GOGEST pour adapter l’outil GOREL est un atout non négligeable qui nous permet d’affiner de plus en plus nos analyses et d’améliorer ainsi nos process. L’outil GOREL permet un échange fluide entre tous les services et améliore ainsi les délais de réponse à nos clients mais permet aussi d’enrichir notre base clients des coordonnées des différents interlocuteurs. Les résultats nous ont encouragé à utiliser cette même équipe pour une autre entité de notre groupe qui subissait une forte dégradation avec des premiers chiffres favorables (baisse de 10 % du retard en 2 mois contre une dégradation de 20 % les 6 mois précédents).
(ARNAUD R. - CREDIT CONTROLLER)